FAQ
자주 묻는 질문
요금 · 계약
기능을 나중에 추가하면 월 요금이 오르나요?
오르지 않습니다. 월 590,000원(VAT 별도)에 AI 기능 10종을 모두 사용하실 수 있으며, 기능을 추가하실 때는 해당 콘텐츠 세팅비만 최초 1회 발생합니다.
서버비나 AI 사용료가 따로 청구되나요?
아닙니다. 서버 운영비와 AI 사용료가 월 구독료에 모두 포함되어 있어 이용량에 따른 추가 청구가 없습니다. 다만 AI 전화의 착신전환 통화료는 기관이 통신사에 직접 납부하시는 비용입니다.
최소 약정 기간이 있나요?
없습니다. 최소 약정과 위약금 없이 월 단위로 이용하실 수 있습니다. 월 이용료는 매월 선납이며, 계약 시에는 콘텐츠 세팅비와 하드웨어 설치비, 첫 달 이용료만 납부하시면 됩니다.
관람객이 많이 늘어나면 요금이 올라가나요?
올라가지 않습니다. 이용 인원과 이용 횟수에 제한이 없으며, AI 호출량이나 이미지 생성 횟수에 따른 추가 요금도 없습니다.
계약 기간 중에 요금이 인상될 수 있나요?
계약 기간 중에는 인상되지 않습니다. 갱신 시 인상이 필요한 경우 사전에 서면으로 안내드립니다.
처음에 얼마를 내야 하나요?
계약 시에는 콘텐츠 세팅비 ＋ 하드웨어 설치비 ＋ 첫 달 이용료를 납부하시면 됩니다. 기능 구성에 따라 최소 구성 약 139만원, 표준 구성 약 199만원, 전 기능 구성 약 278만원 수준입니다.
도입 · 설치
학습 데이터는 어떤 방식으로 전달해야 하나요?
현재 보유하신 데이터를 별도 정리 없이 원본 그대로 전달해 주시면 자사에서 정리 후 설정해 드립니다. 이미지 · 텍스트 · 영상까지 모든 유형의 데이터를 활용할 수 있습니다.
현재 사용 중인 키오스크에도 설치가 가능한가요?
윈도우 기반 키오스크면 확인 후 가능하며, 소프트웨어만 설치하는 경우 하드웨어 임차료가 발생하지 않습니다. 일부 시스템 상 문제가 있는 경우 불가능할 수 있어 사전 확인이 필요합니다.
계약 후 며칠 내 세팅이 가능한가요?
자료를 전달해 주시는 날짜를 기준으로 14 영업일 이내 세팅 및 납품이 원칙입니다. 콘텐츠 분량이나 기관 사정에 따라 최대 1개월 정도 소요될 수 있습니다.
관람객이 앱을 설치해야 하나요?
아닙니다. 키오스크의 QR을 스캔하면 별도 설치나 회원가입 없이 휴대폰에서 바로 동작합니다.
캐릭터는 직접 만들어 주시나요?
자사가 보유한 캐릭터 모델 중에서 선택하실 수 있으며, 기관에서 사용하실 캐릭터를 전달해 주셔도 됩니다. 캐릭터 아바타화 비용은 추가되지 않습니다.
운영 · A/S
키오스크가 고장 나면 비용이 드나요?
들지 않습니다. 즉시 수리하거나 동일 사양으로 교체해 드립니다. 접수 후 1영업일 이내 1차 대응, 하드웨어 장애는 3영업일 이내 현장 방문합니다. (천재지변 · 도난 · 고의에 의한 파손은 별도 협의합니다.)
전시가 바뀌면 콘텐츠를 다시 만들어야 하나요?
기존 콘텐츠 수정은 무상이며, 신규 전시 콘텐츠는 연 2회까지 무상으로 제작해 드립니다. 다국어 리플렛을 다시 제작하실 필요가 없습니다.
여러 전시를 동시에 운영할 수 있나요?
가능합니다. 상설전·기획전·특별전을 각각 등록하고, 관람객이 원하는 전시를 선택해 이용합니다. 전시별로 해설·동선·시설 정보를 따로 운영할 수 있습니다.
운영 데이터는 어떤 형태로 받아볼 수 있나요?
관심 작품, 이동 동선, 언어권 분포, 시간대별 이용 수 등을 자동으로 축적하고, 만족도 설문 결과와 함께 정기 보고서 형태로 정리해 전달해 드립니다.
보안 · 개인정보
관람객 사진이나 상담 내용은 어떻게 관리되나요?
이미지 합성에 사용된 사진은 생성 완료 후 즉시 파기되며 별도로 저장하지 않습니다. AI 대화형 콘텐츠의 대화 내용과 만족도 설문 응답은 익명 처리되어 운영 참고 목적으로만 활용됩니다.
데이터는 어디에 저장되나요?
모든 데이터는 국내 리전에서 처리됩니다.
저희가 제공한 자료를 다른 기관에도 사용하나요?
사용하지 않습니다. 기관이 제공한 자료와 그로부터 생성된 콘텐츠의 저작권은 기관에 귀속되며, 해당 기관의 서비스 운영 목적으로만 사용합니다.
계약이 끝나면 데이터는 어떻게 되나요?
축적된 운영 데이터를 표준 형식(엑셀·CSV)으로 전량 반출해 드린 후 당사 서버에서 파기합니다.
만 14세 미만 어린이도 이용할 수 있나요?
이용할 수 있습니다. 법정대리인 동의 절차가 서비스에 내장되어 있습니다.
기능
AI 안전안내가 소방 설비를 대신할 수 있나요?
대신할 수 없습니다. AI 안전안내는 법정 소방·방재 설비를 대체하지 않는 보조 안내 수단이며, 기관의 기존 비상 방송·경보 설비와 병행 운영합니다.
AI 전화를 쓰려면 회선을 새로 만들어야 하나요?
아닙니다. 기관 대표번호를 착신전환하면 바로 사용할 수 있습니다. 별도 회선 신설이나 교환기 교체가 필요하지 않습니다.
AI가 잘못된 정보를 답할 수도 있나요?
AI는 기관이 제공한 자료 범위 안에서만 답변하며, 자료에 없는 내용을 임의로 만들어내지 않습니다. 사람의 판단이 필요한 문의는 담당 부서로 즉시 전환됩니다.
그룹 도슨트는 몇 명까지 참여할 수 있나요?
인원 제한이 없습니다. 단체 규모와 무관하게 4자리 세션 코드만으로 모두 참여합니다. 수신기 대여가 필요 없습니다. 문의 sales@xerost.ai · 02-6241-0701 · (주)제로스트에이아이
Contact
어떤 AI가 필요하신가요?
AI 도입, 기술 제휴, 맞춤 개발 무엇이든 좋습니다. 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다.
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